No hay sector o industria tan impregnado de tradición y emoción como el de la joyería. Oportunidades y desafíos únicos para el ámbito de lo digital. La joyería se considera algo arraigado en la sociedad más convencional, debido a lo que supone la adquisición de una joya. Vender piezas de alto valor, unidas a un componente visual potente como son las joyas, es algo que requiere más que la presencia digital básica. Implica y exige una estrategia de marketing digital tan sofisticada como multifacética.
El marketing en torno a la joyería debe generar confianza, transmitir la artesanía del producto a través de la pantalla y gestionar el recorrido del cliente. Vender joyas online no es lo mismo que vender ropa o electrodomésticos, juegos o menaje. Las propiedades y características aledañas e inherentes a las joyas requieren un enfoque especializado dentro del marketing digital.
Esto se debe a los altos precios de los productos y a que se trata de compras meditadas. La adquisición de joyas suele representar una inversión económica bastante significativa en la que rara vez el cliente compra por impulso. De ahí que el marketing deba producir confianza y proporcionar la información necesaria y suficiente para que se justifiquen los costes del producto.
Por otro lado, encontramos la conexión emocional de la joyería, ya que es algo profundamente personal y simbólico, vinculado a hitos, relaciones y la expresión de uno mismo. El marketing tiene que resonar a nivel emocional y contar historias que hagan que se conecte la pieza al momento que representa. Hay que tener presente que la lógica justifica en tanto que la emoción impulsa la compra.
No podemos olvidar que la joyería es irremediable e intrínsecamente visual. Hay que hacer uso de una fotografía y videografía de gran calidad para las campañas de marketing digital. La presencia en la red tiene que mostrar los detalles, el brillo y la artesanía.
SEO avanzado para el sector de la joyería
Los artículos de alto valor requieren de confianza a la hora de llevar a cabo la transacción, por lo que los clientes necesitan tener una garantía sobre la autenticidad, la calidad, el pago seguro, el envío y las políticas de devolución, como nos explican en Joyería Lorena, con una larga trayectoria en la venta online de joyas. El mercado de la joyería online se encuentra saturado por la infinidad de marcas de lujo y artesanos independientes que forman parte del tejido empresarial del sector. Por lo que es necesario disponer de una propuesta de valor única y estrategias específicas para llegar al cliente.
Aquí entra en juego el SEO, la base de la visibilidad orgánica de una marca de joyería online. Esencial para atraer tráfico orgánico, como si de viandantes se tratara, pasando por la puerta de la tienda y mirando el escaparate. La competencia y las apuestas son tan altas que el enfoque básico no es suficiente; es fundamental contar con una estrategia SEO avanzada y personalizada que se centre en atraer compradores que busquen de forma activa las piezas con las que trabaja la joyería en cuestión.
Investigar las palabras clave yendo más allá de lo evidente es clave. Superar los términos más genéricos como “cadena de oro” o “anillo de plata”. Hay que centrarse en palabras clave de cola larga en las que se reflejen la intención específica y los atributos del producto, como, por ejemplo:
- Específicas del producto: “anillo de compromiso esmeralda princesa medio quilate” o “colgante de diamante vintage oro amarillo”.
- Basadas en la intención: “Mejor lugar para la compra de diamantes éticos” o “diseño de anillo personalizado”.
- Intención local si procede: “tiendas de anillos de acero (ciudad)” o “joyero especializado en (barrio o localidad)”.
Utilizar herramientas como Google Keyword Planner o similares puede ser de gran ayuda, al mismo tiempo que se pueden aprovechar las consultas de clientes y el análisis de competidores para obtener las palabras clave más adecuadas.
El SEO técnico permite asegurar una buena base. La salud técnica de una página web es fundamental, sobre todo cuando tiene un contenido pesado de imágenes. Optimizar las imágenes comprimiendo sin mermar la calidad, utilizando nombres descriptivos; disponer de velocidad en el sitio con tiempos de carga rápidos, la compatibilidad con el móvil y la navegación segura son clave para que el SEO técnico cumpla su misión.
Pasamos a la optimización on-page, que destaca cada aspecto de la web, optimizando las páginas individuales para palabras clave objetivo. Las páginas de producto tienen que incluir descripciones únicas y atractivas que van más allá de una mera descripción. Las páginas de categoría se optimizan para términos más amplios, ofreciendo opciones de filtrado. El contenido del blog debe ser valioso y ofrecer información sobre joyas, guías de compra, tendencias, etc.
Con el link building y la autoridad se gana estima dentro de la red. Contar con backlinks de calidad procedentes de fuentes relevantes como blogs de estilo, publicaciones de moda o sitios de planificación de bodas genera tráfico. En este aspecto conviene priorizar calidad sobre cantidad. Los enlaces de fuentes con autoridad indican confianza a los motores de búsqueda y mejoran la posición. El SEO es una inversión a largo plazo, por lo que hay que elegir a los mejores socios SEO.
Pautas y estrategias de marketing digital aparte del SEO
El SEO es indispensable, pero existen otros aspectos del marketing que se tienen que tener en cuenta a la hora de realizar campañas para una joyería. Empezando por la originalidad y la personalización. En estos negocios, la diversidad del producto permite destacar y especializarse en una parte o sector concreto y con futuro dentro de la red.
Las joyas originales o la joyería personalizable admiten campañas de marketing mejores debido a que lo diferente y lo exclusivo encuentran en la red su mejor negocio. Las joyas personalizadas con una imagen o forma, la joyería artesana a precios competitivos o la que se fabrica con materiales menos tradicionales, permiten lanzar todo tipo de campañas que impacten en el público.
Lo siguiente que hay que tener en cuenta es la demanda. Analizar la demanda existente en el sector es tan fundamental como tener en cuenta el calendario de marketing comercial. Ese que hace alusión a fechas como San Valentín, Navidad o el Día de la Madre. En función de la fecha señalada correspondiente, hay que lanzar páginas de aterrizaje con los elementos adecuados para realizar la conversión en ventas o clientes.
Un mensaje claro, un contenido original y de calidad, con una imagen atractiva, permite crear leads cualificados en los que se comparta el contenido, aumentando el alcance de la campaña y la venta directa. La estacionalidad de las compras se tiene que planificar en base a un calendario anual, sin dejar la campaña en cuestión para el último momento, debido a que el diseño, la redacción y la difusión de la misma tienen que salir al menos unas semanas antes.
Dentro del mundo del comercio online, la transparencia hace que el carrito vaya a la caja. Si el usuario tiene dudas, optará por buscar otra alternativa. Para clarificar estas dudas, la gestión del “pain” o “dolor” en el buyer persona condiciona el éxito de la compra. Aunque el término dolor puede resultar inadecuado, se denomina así a cualquier necesidad o preocupación del buyer persona que se pueda solucionar con el producto o servicio que se ofrece.
Para gestionar el dolor se sigue una serie de pautas:
- Formulario de contacto siempre visible.
- Posibilidad de chat en directo.
- Características del producto siempre visibles.
- Información de cómo comprar en el menú de la web.
- Valoraciones y comentarios positivos.
- Datos de localización.
- Proceso de compra claro.
- Redes sociales siempre actualizadas.
El marketing para joyerías se centra en la conversión de las ventas, lo que supone que el precio se debe relacionar con la seguridad. En estos casos es habitual analizar las opciones de transporte para que se produzca un acuerdo favorable para ambas partes. Ofrecer diferentes opciones de envío permite a los clientes y usuarios gestionar el proceso de compra, por lo que hay que optar por empresas logísticas con prestigio, proporcionando seguridad en el transporte al cliente.
Por último, tenemos la seguridad y las formas de pago. Similar a lo anterior, la logística, la seguridad y la confianza que se deben proporcionar a este respecto son fundamentales. Proponer opciones de pago diversas y seguras, como el pago contra reembolso, puede aumentar las ventas de manera significativa. En comercios online como la joyería, donde los precios de algunos artículos son muy elevados, las opciones de pago pueden marcar una notable diferencia a la hora de que un cliente se decante por comprar en ella.
Analizados detenidamente estos puntos clave para poder desarrollar una estrategia de marketing ideal para joyerías, supone contar con los pilares esenciales que van a permitir definir una buena estrategia de marketing digital. De manera que se puede conseguir hacer que la página web de joyería se rija por un eje de buena planificación online, con todo lo que supone: aumentar la visibilidad, aumentar el tráfico y, por supuesto, aumentar las ventas.
